緊急應變程序

如發生任何緊急情況,請參照本頁的緊急應變程序並致電我們的熱線 8128 8998

步驟1 - 停車並離開車廂

如果你遇上交通意外,請保持鎮定。停車並立即關掉引擎。

如果沒有人受傷,請將你的車子駛到較安全的地方 (如情況許可)。

如果有人受傷,應避免移動傷者和遇事車輛。應立即打999並由警方處理。

步驟2 - 亮著危險警告燈

亮著危險警告燈以警示後面的行駛車輛。如果意外在晚上發生,便應也亮著其他燈裝置,例如車頭燈。

步驟3 - 打999 (如有人受傷)

立即打999。清楚報告以下資料﹕

  • 正確意外地點、傷者人數和情況。
  • 意外涉及的車輛類型和數目。
  • 沒有受傷的人應離開車輛並走到安全的地方。
  • 除非有即時危險,否則切勿移動傷者。
  • 留在現場等待警方到來。
  • 就算意外沒有造成傷亡或損失,你也應該在意外發生的24小時內報警備案。
步驟4 - 致電 8128 8988 (24小時維修服務熱線)

致電我們24小時拖車服務熱線8128 8988尋求協助。利用我們的拖車服務把你的車子由意外現場拖走並送到我們的維修中心,進行的基本檢測和協助你處理保險申索程序。

步驟5 - 搜集資料

在意外發生後盡可能搜集最多的資料是非常重要的,當中包括﹕

  • 司機和乘客的名字
  • 登記車牌號碼
  • 保險資料
  • 涉及車輛的款式型號
  • 任何目擊者的聯絡方法
  • 意外的地點
  • 負責的警方調查人員的編號

      

步驟6 - 為意外現場記錄存檔

用手機或相機拍下意外現場的情況。以便在日後索償程序中使用。

步驟7 - 通知你的保險公司和遞交汽車保險意外報告書。

致電你的保險公司。 填好你的保險公司提供的汽車保險意外報告書。 任何由警方或第三者關於意外的提問都不應該作出回答。你應立即通知保險中介人代為處理。