紧急应变程序

如发生任何紧急情况,请参照本页的紧急应变程序并致电我们的热线8128 8998

步骤1 - 停车并离开车厢

如果你遇上交通意外​​,请保持镇定。停车并立即关掉引擎。

如果没有人受伤,请将你的车子驶到较安全的地方(如情况许可)。

如果有人受伤,应避免移动伤者和遇事车辆。应立即打999并由警方处理。

步骤2 - 亮着危险警告灯

亮着危险警告灯以警示后面的行驶车辆。如果意外在晚上发生,便应也亮着其他灯装置,例如车头灯。

步骤3 - 打999 (如有人受伤)

立即打999。清楚报告以下资料﹕

  • 正确意外地点、伤者人数和情况。
  • 意外涉及的车辆类型和数目。
  • 没有受伤的人应离开车辆并走到安全的地方。
  • 除非有即时危险,否则切勿移动伤者。
  • 留在现场等待警方到来。
  • 就算意外没有造成伤亡或损失,你也应该在意外发生的24小时内报警备案。
步骤4 - 致电8128 8988 (24小时维修服务热线)

致电我们24小时拖车服务热线8128 8988寻求协助。利用我们的拖车服务把你的车子由意外现场拖走并送到我们的维修中心,进行的基本检测和协助你处理保险申索程序。

步骤5 - 搜集资料

 在意外发生后尽可能搜集最多的资料是非常重要的,当中包括﹕

  • 司机和乘客的名字
  • 登记车牌号码
  • 保险资料
  • 涉及车辆的款式型号
  • 任何目击者的联络方法
  • 意外的地点
  • 负责的警方调查人员的编号

     

步骤6 - 为意外现场记录存档

用手机或相机拍下意外现场的情况。以便在日后索偿程序中使用。

步骤7 - 通知你的保险公司和递交汽车保险意外报告书。

致电你的保险公司。 填好你的保险公司提供的汽车保险意外报告书。 任何由警方或第三者关于意外的提问都不应该作出回答。你应立即通知保险中介人代为处理。